রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

2c777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
2c777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাওয়া বা পরিবর্তনের আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, মোবাইল থেকেও।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত — আর প্রয়োজন না হলে নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই bKash বা Nagad-এর লেনদেনের তথ্য বাইরে যায় না।

লগইন নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার লেনদেন লগ ও অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না, নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না, এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন শেষ হলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। দীর্ঘমেয়াদে অপ্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয় না।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখসহ আপডেট থাকবে।